В Павлограді запрацював сучасний Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі

Просторі зали замість вузьких коридорів і кабінетів з комфортними кріслами для відвідувачів і зручне місце розташування, – в Павлограді відкрився новий сучасний Центр обслуговування клієнтів (ЦОК) ДТЕК Дніпровські електромережі. Тут за принципом «єдиного вікна» зможуть отримувати повний спектр необхідних їм послуг все 85 тисяч побутових і 2,5 тисячі юридичних клієнтів міста.

Про це повідомляють в ДТЕК Дніпровські електромережі.

Раніше Павлоградський ЦОК тулився в віддаленому будинку місцевого РЕМ, і його відділи були розкидані по кабінетах, розташованих на різних поверхах. Зоною очікування служили вузькі коридори. Тепер же до послуг клієнтів – світлий і функціональний офіс площею 358 кв. метрів.

ЦОК розташований в самому центрі міста – на першому поверсі будівлі торгівельного центру по вул. Соборна, 97-а. До послуг відвідувачів – два просторих приміщення: перше – з комфортними кріслами-столами для очікування та заповнення необхідних документів, друге – для безпосереднього обслуговування фахівцями.

«Як і всі Центри, які ми відкрили протягом декількох останніх років, цей ЦОК- повнофункціональний. В єдиному місці надаються понад 100 наших клієнтських послуг, що дозволяє клієнтам за один раз і в одному разом вирішити всі питання, пов’язані з електропостачанням. Будь то оформлення нового приєднання, перехід на пільговий тариф або розрахунки за вже спожиту послугу », – говорить директор з продажу ДТЕК Дніпровські електромережі Юрій Федько.

Швидко справлятися з широким переліком завдань фахівцям ЦОК допомагає СRM-система, комп’ютерна база даних. Завдяки їй консультант, до якого людина потрапляє на прийом, одразу бачить всю історію взаємин конкретного клієнта з компанією, з урахуванням пільг, тарифів, звернень та побажань. CRM допомагає консультантам виконати всі потреби клієнта, не привертаючи супутніх фахівців. Тут можна оплатити рахунки, укласти договір, подати заявку на установку Розумного лічильника, звірити показання, отримати розрахунки і технічні умови, проконсультуватися з приводу переходу на електроопалення та оплату за пільговим тарифом та багато іншого. По сусідству – центр обслуговування газового господарства, так що у павлоградців є можливість в одному місці вирішувати разом всі нагальні питання, що стосуються всіх видів енергопослуг.

Вести прийом в новому офісі зможуть відразу 9 консультантів ДТЕК Дніпровські електромережі, 3 з яких будуть працювати з юридичними клієнтами і 6 – з побутовими. Крім того, городян будуть зустрічати адміністратор, який зможе надати первинну консультацію і допомогти з побутовими питаннями, що стосуються звірки показань і розрахунків, не чекаючи черги на прийом фахівця.

Як і колишній ЦОК, оновлений Центр обслуговування клієнтів по вул. Соборна, 97-а буде працювати з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Павлоград прибыли 69 павлоградцев, которые вернулись в Украину из-за границы. Сейчас они находятся на самоизоляции сроком в 14 дней под наблюдением семейных врачей. Медицинские работники города ожидают прибытия еще 3 человек. Об этом сообщили на официальном сайте Павлоградского городского совета. «01.04.2020 года была передана гуманитарная помощь в виде средств индивидуальной защиты, дезсредств, изделий медицинского назначения в Павлоградскую больницу ин...
Происшествия
Павлоградской местной прокуратурой утвержден и направлен в суд обвинительный акт в отношении 49-летнего жителя Терновки за жестокое обращение с животными. Об этом сообщили в пресс-службе прокуратуры в Днепропетровской области. Так, в январе текущего года, находясь в состоянии алкогольного опьянения, терновчанин на лестничной площадке многоэтажного дома умышленно убил двух собак (перерезал им горло), одна из которых была его собственная. Сейчас судебное раз...
Общество
На Днепропетровщине – новый случай заболевания COVID-19. Коронавирус подтвердили у жительницы Новомосковска. На днях у ее мужа тоже обнаружили коронавирусную инфекцию. Об этом сообщили в департаменте здравоохранения облгосадминистрации. Сейчас в Днепропетровской области лабораторно подтвердили уже 10 случаев коронавируса. Выздоровел 1 человек. Ранее мы писали: "19-летнюю жительницу Першотравенска проверяют на коронавирус"
Общество
31 марта в Першотравенскую городскую больницу поступила 19-летняя девушка, парень которой недавно вернулся из Польши. У пациентки наблюдались симптомы ОРВИ и повышенная температура. После обследования ей был поставлен диагноз «воспаление легких». Об этом сообщает официальный сайт Першотравенского городского совета со ссылкой на директора КНП «Першотравенская городская больница» Тамару Турчак. По её словам, заболевшей девушке была оказана соответствующая ме...
Экология
На территории Павлограда синоптики обещают малооблачную погоду, без осадков. Температура воздуха утром составит -2…+4 градуса, днём будет 9 градусов тепла, вечером столбики термометров остановятся на отметке в +4 градуса. Народный календарь: В этот день церковь вспоминает мученицу Фотинию или, как говорили в народе, Фотинию-криничницу. В этот день наши предки особое внимание уделяли колодезной воде, считая, что она приобретает целебные свойства. Обязатель...
Общество
В связи с общенациональным карантином Министерство образования и науки Украины разработало два сценария завершения учебного года, проведения внешнего независимого оценивания и вступительной кампании. На днях МОН обнародовало точные даты, как будут развиваться события. Теперь все зависит от того, когда закончится карантин – в мае-июне или в августе. Об этом сообщает Відкритий со ссылкой на МОН Украины.                                             ПЕРВЫЙ СЦЕН...
Общество
В Першотравенске создана мобильная группа с целью контроля и проверки неукоснительного соблюдения субъектами хозяйствования необходимых карантинных мер. В состав группы вошли специалисты службы ГСЧС, сотрудники полиции, медицинской службы, а также Госпотребслужбы. Об этом сообщили на официальном сайте Главного Управления ГСЧС Украины в Днепропетровской области. По состоянию на 1 апреля в городе было проведено 10 рейдов, во время которых проверена работа 50...
Общество
В среду, 1 апреля, на официальном сайте Павлоградского городского совета был опубликован временный график движения рейсовых автобусов в Павлограде на период действия карантина. Предлагаем его вашему вниманию. Маршрут №1 «Пос. Палмаш - пос. Южный» С пос. Палмаш: с 5:15 5:45 с интервалом движения 20 мин., до 21:30 (последний рейс). С пос. Южный: с 06:15 с интервалом движения 20 мин., до 22:30 (последний рейс). Маршрут № 1А «Пос. Палмаш - Железнодорожный вокз...
Общество
В среду, 1 апреля, в Павлограде официально завершился отопительный сезон 2019-2020 гг. В ночь с 31 марта на 1 апреля в связи с похолоданием отопление было включено, но уже утром в среду батареи в домах павлоградцев были холодные. Перед этим с 26 марта, в связи с продлением установленного карантина на территории Украины, было принято решение о прекращении централизованного теплоснабжения в учреждениях социальной сферы Павлограда (детские сады, учебные завед...