Каждый крупный современный банк однозначно будет пытаться улучшить качество не только предоставляемых услуг до возможного максимума, но и приложит также максимум усилий для организации его обслуживания. Благодаря этому, банк получит повышение степени эффективности рабочего процесса у своих сотрудников и сможет избежать скопления толпы на территории своих отделений. Организация рабочего процесса как банка, так и любого иного предприятия, предоставляющего услуги людям, будет максимально удобна благодаря услуге электронной очереди, приобретение которой на сегодняшний день не доставит совершенно никаких хлопот.
Электронная очередь от Qlogic.com.ua для банка являет собой комплекс оборудования, а также специализированное программное обеспечение, которое поможет качественно распределять степень нагрузки между всеми банковскими операторами. Благодаря этому возможно достижение контроля всеми сотрудниками все степени загруженности, а также отдавать предпочтение своё тем клиентам, у которых задачи являются наиболее проблемными.
Посетители банка непременно оценят такую возможность, поскольку им больше не нужно будет долгое время простаивать в очередях. Клиенты смогут пойти погулять или посидеть на одном из удобных диванов, который стоит в залах ожидания. После того, как настанет очередь посетителя, большое электронное табло оповестит его об этом. Чтобы клиенты не пропускали уведомлений, когда на экране появляется новый номер, он непременно сопровождается звуковым оповещением. Отдельные системы предусматривают озвучивание номера приятным голосом.
Подобная система положительным образом влияет на авторитет отделения, и позволяет обеспечить дополнительную стимуляцию сотрудникам, поскольку отдельные системы предусматривают возможность оценки работы того оператора, у которого они обслуживались.
Регистрация может осуществляться самими клиентами через специализированный терминал самообслуживания. На нем выбирают необходимую услугу, после чего терминал должен будет выдать посетителям специальный талон, содержащий индивидуальный номер и, в отдельных случаях, примерное время, когда они будут обслужены.
Благодаря удобной онлайн-статистике существует возможность определения степени загруженности и указания посетителю примерного времени ожидания. Может происходить фиксация лица посетителей с помощью камеры, установленной в терминале. Таким образом, существует возможность избегания повторов получения услуг и контроль выданных талонов.