IP-телефония стремительно набирает популярность в Украине. Такая телефонная связь качественнее и стоит дешевле, чем аналоговая. К тому же ай пи телефония позволяет не зависеть от проводов, номер телефона закрепляется не за определенным адресом, а может «переезжать» в любой уголок страны вместе с офисом. 

 Какие возможности предоставляет бизнесу IP-телефония? 

 Хоть в Украине IP-телефония еще не настолько популярна, как на Западе, но в последние годы представители крупного, среднего и малого бизнеса все чаще обращают внимание на эту технологию, которая, кстати сказать, довольно давно есть среди услуг компании Киевстар.  

Организация IP-телефонии не требует от компании серьезных затрат, а вот набор функций у нее намного шире, чем у аналоговой: 

  • телефонный номер остается за офисом, даже если тот меняет свой адрес; 

  • звонки в пределах корпоративной сети бесплатные, а в другой город или за рубеж стоят дешевле, чем при использовании других видов телефонной связи; 

  • на звонки можно отвечать как непосредственно из офиса, так и работая из дома; 

  • можно проводить конференц-звонки; 

  • технология позволяет автоматически записывать разговоры; 

  • можно настроить сбор аналитики по звонкам. 

Кроме того, некоторые возможности IP-телефонной связи позволяют компаниям снизить расходы сразу по нескольким статьям.  

Как получить пользу, задействуя возможности IP-телефонии? 

От внедрения IP-телефонии любой бизнес всегда только выигрывает: 

  • снижаются расходы на связь; 

  • многие процессы, которые приходилось выполнять персоналу, можно автоматизировать (автоответчик с переадресацией вызова, роботизированный обзвон клиентской базы); 

  • повышается продуктивность сотрудников (автоматическая запись каждого разговора побуждает сотрудников к ответственности, отсутствие привязки телефонной линии к офису позволяет работать удаленно, многоканальные номера помогают рационально задействовать потенциал сотрудников). 

Использование дополнительных услуг, предусмотренных ай пи телефонией, минимизирует риск потери клиентов. Руководители компаний, в которых применяются технологии IP-связи, могут быть уверены, что не потеряют клиента по причине, что телефонная линия была занята или менеджер отлучился с рабочего места и вовремя не ответил на звонок, — возможности сервиса позволяют переадресовать входящий на свободную линию. 

Словом, IP-телефония дает много плюсов для любого бизнеса. Может поэтому компании, которые попробовали работать с IP-телефонией, к обычным АТС уже не возвращаются?