Если речь идет о социальных медиа, Facebook является крупнейшей социальной сетью в интернете. Подсчитано, что число его активных пользователей составляет более 1,5 миллиарда. Поэтому не удивительно, что при такой многочисленной группе потенциальных покупателей, конференция Kyiv iGaming Affiliate Conference в Украине рассматривает Facebook для e-маркетинга.
Основным инструментом продвижения бизнеса является, так называемая фан-страница, вокруг которой накапливается определенное сообщество пользователей. Она является основной платформой для общения компании с ее клиентами, поклонниками на Facebook. Кроме того, является также местом для презентации новинок из жизни компании или практических советов.
Фирменная фан-страница требует не очень частого, но, конечно, регулярного обновления контента. Позаботьтесь о том, чтобы новые сообщения в виде текстов, заметок, фото и видео – находились на сайте с аналогичной частотой. Не позволяйте себе слишком длительные периоды бездействия, а также чрезмерные „бомбардировки” своих поклонников новинками. Старайтесь создавать, как можно больше собственного контента, хотя и не избегайте обмена сведениями на стороне других, связанных с отраслью или компанией, возникающих, например, на профессиональном портале отрасли. Не упускайте также материалы, которые опубликованы на вашей странице фанатами – комментируйте их, не бойтесь вступать в дискуссию.
Как активизировать общины, сосредоточенные вокруг вашего сайта в социальных медиа?
В первую очередь, путем проведения конкурсов и событий, на которые вы сможете приглашать своих поклонников – в качестве „привилегированных” гостей. Старайтесь втягивать своих поклонников в дискуссии на сайте, для оценки продукции, деятельности и т. д. Их реакции принесут вам ценные знания о реальных потребностях и требованиях клиентов. Помните, что фан-страница на Facebook - это также интернет-сайт, следовательно, подлежит позиционированию.